segunda-feira, julho 27, 2009

Pro seu governo: Disque Saúde ignora nova gripe

Preocupado em obter informações oficiais sobre a Influenza A (H1N1) fui ao site do Ministério da Saúde (www.saude.gov.br). Ao perceber que as informações do portal têm um tom generalista e parecem não ter sido atualizadas há alguns dias, resolvi buscar orientação pelo Disque Saúde: 0800 61 1997.


Ouça aqui como foi a ligação
(se o player não estiver visível,clique aqui)

Imaginei que, em virtude do quase pânico das pessoas diante de tantas orientações desencontradas divulgadas por especialistas e autoridades, esse serviço telefônico devesse funcionar 24 horas, 7 dias por semana.

Ledo engano.

O atendimento automático nem sequer disponibiliza entre as opções do item “Doenças e Orientações de Saúde” a nova gripe. Fiz a seguinte escolha: “Saber sobre outras doenças ou falar com os nossos atendentes”. Segunda surpresa. Os atendentes estão disponíveis das 7 às 19 horas, de segunda a sexta.

Desliguei o telefone com o mesmo grau de (des)informação que tinha antes de discar para o serviço.

É por essas e outras que podemos atestar que a saúde e educação não parecem estar na pauta do dia para o governo.

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